FAQ
1 Bestellen
1.1 Hoe voeg ik een kortingscode toe?

Kortingscodes kan je toevoegen in de winkelwagen. Klik rechtsboven in het scherm op de winkelwagen, dan opent het scherm. Hier zie je rechtsboven ‘Kortingscode’ staan. Klik op het ‘+’-teken om een code in te vullen en op het pijltje om de code toe te passen. Et voilà, de korting wordt verrekend!

1.2 Een product is niet meer op voorraad, wat nu?

Wij hebben van al onze producten een beperkte voorraad. Het kan dus voorkomen dat een product uitverkocht raakt. In sommige gevallen komt er nog een nieuwe voorraad van het product binnen, maar wij kunnen dit helaas niet garanderen. Heb je een specifiek item op het oog? Stuur ons gerust een berichtje (incl. contactgegevens en de gewenste maat). Wij kijken dan of het item nog terugkomt!

1.3 Geven jullie ook maatadvies?

Twijfel je over de maat? Dan vind je onder elk artikel alvast een korte beschrijving voor maatadvies. Als je nog steeds twijfelt over de pasvorm of lengte, mag je ons altijd een berichtje sturen op Facebook. We helpen je graag!

2 Retourneren
2.1 Wat zijn de kosten van retourneren?

Voor retourneren vragen wij een kleine bijdrage van €2,95 (in plaats van de reguliere 6,95). Je betaalt dit nadat wij het retourlabel per mail naar je verstuurd hebben. In de mail vind je een link naar MyParcel voor het betalen en downloaden van het retourlabel.

2.2 Hoe werkt retourneren?

Om een bestelling te retourneren is het nodig om in te loggen op jouw account. Vervolgens kies je voor ‘Retour aanmelden’. Vul daar de gevraagde gegevens in. Wij zorgen vervolgens dat je een MyParcel label ontvangt. Je hoeft dan alleen nog het pakketje in te leveren bij een inleverpunt.
Lukt het niet? Stuur gerust even een berichtje op Facebook, dan helpen wij hierbij.

2.3 Kan ik mijn bestelling retourneren?

Je mag een bestelling altijd retourneren. Wij geven standaard 14 dagen bedenktijd! 

2.4 Ik heb een beschadigd product ontvangen. Kan ik deze retourneren?

Het kan helaas voorkomen dat je een product ontvangt wat al beschadigd is. In dat geval vragen we je direct contact met ons op te nemen. Je kan mailen naar klantenservice@femme-parisienne.com of een bericht sturen via Facebook. We nemen jouw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling en gaan samen met jou op zoek naar een oplossing. 
Let op: als schade niet vooraf gemeld wordt en een product beschadigd geretourneerd wordt, moeten wij een waardevermindering doorberekenen.

2.5 Mag ik mijn retour als brievenbuspakket verzenden?

Je kunt ervoor kiezen om jouw pakketje als brievenbuspakket te retourneren. In dat geval zijn de kosten voor een retour lager. Een brievenbuspakket is echter niet voorzien van een Track & Trace code. Verzenden is dan op eigen risico. Helaas kunnen wij zoekgeraakte pakketjes niet vergoeden.

2.6 Hoe en wanneer vindt de terugbetaling plaats?

Zodra wij jouw retourzending ontvangen hebben, zetten wij een terugbetaling in gang. De terugbetaling vindt plaats via de betaalmethode die je hebt gekozen bij het afrekenen van je bestelling. Je ontvangt het geld binnen enkele dagen op het rekeningnummer waarmee betaald is. 

Neem contact op
* Verplichte velden
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »